БИТ:CRM 8

Главная 1C:CRM БИТ:CRM 8

Карточка решения БИТ:CRM 8

Разработчик: Первый БИТ

БИТ:CRM 8 предназначен для повышения эффективности продаж путем автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами. Программа используется в работе коммерческого директора, руководителя сбытовой службы, руководителя и менеджеров отдела продаж, руководителя отдела маркетинга, руководителя компании.

Купить БИТ:CRM 8

Лицензирование

Продукт "БИТ:CRM 8" предназначен для использования с клиентскими лицензиями "1С:Предприятия 8", увеличивающими количество рабочих мест, а также с лицензией на сервер "1С:Предприятия 8". Если вам требуется подключение дополнительных рабочих мест, вам необходимо приобрести соответствующии количество дополнительных лицензий

Функциональные возможности БИТ:CRM 8

Использование программы способствует реализации клиентоориентированной стратегии без приобретения дорогостоящих решений по управлению торговлей и продажами.

Функционал БИТ:CRM 8 позволяет получать и эффективно использовать разноплановую оперативную информацию о состоянии клиентской базы, объеме и составе продаж, организовывать программы лояльности, контролировать и корректировать работу сбытовых и прочих служб.

Программа решает задачи:

• Организации процесса работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками, персонификации обслуживания и адресной работы с клиентами
• Контроля использования средств, выделяемых на проведение маркетинговых мероприятий
• Планирования продаж и работы с клиентами, а также контроля исполнения таких планов
• Обеспечения преемственности работы с клиентом, выявление причин оттока клиентов
• Стандартизации документооборота и предоставления участникам процесса достоверной оперативной и аналитической информации

Управление контактами

Ведение истории взаимоотношений с клиентами позволит четко контролировать выполнение договоренностей, передавать работу с клиентом от одного сотрудника к другому без потери информации:

• единая база контрагентов (клиенты, поставщики, партнеры и т.д);
• планирование и учет активности по каждому контрагенту (презентации, встречи, звонки, рассылки);
• ввод и хранение дополнительных реквизитов (полей) для контрагентов и контактных лиц;
• планирование и проведение работ по каждому клиенту с возможностью назначения ответственных менеджеров на уровне событий – встреч, телефонных звонков, обращений по электронной почте и пр.

Динамика и технологии продаж

Система позволяет контролировать продажи на всех этапах, от "холодного" звонка до оплаты счета и дальнейшего сопровождения, и получать необходимую отчетность о сделках:

• поддержка длительного цикла продаж;
• регистрация и ведение продаж по заданным этапам (автоматическая или ручная смена этапа);
• прикрепление любых файлов к сделкам и прочим связанным объектам;
• отслеживание прохождения потенциальных клиентов по стадиям «воронки продаж»;
• получение отчетов по текущим и завершенным сделкам;
• автоматическая подготовка документов в формате MS Word и OpenOffice Writer.

Маркетинговые кампании

Возможности системы позволяют оценить окупаемость маркетинговых мероприятий и повысить их эффективность:

• работа с выборками клиентов из базы контрагентов (анкетирование, рассылка по e-mail, по почте);
• планирование и учет кампаний различных типов;
• учет фактических затрат на маркетинговые кампании, анализ эффективности.

Система задач

Программа упрощает управление рабочим временем сотрудников, контроль выполнения делегированных задач:

• постановка задач исполнителям;
• отслеживание сроков исполнения;
• декомпозиция задачи на подзадачи, формирование «пакета работ».

Сегментация клиентов

Предусмотрены механизмы сегментирования клиентов по различным признакам для принятия обоснованных управленческих решений о предоставлении скидки, особых условий сотрудничества и т.п. Система позволит формировать взаимовыгодные предложения для различных групп клиентов и выделить ядро заказчиков, приносящих предприятию наибольший доход: распределение по ABC и XYZ классам, сегментация по дебиторской задолженности (в абсолютных значениях, в % от оборота, в % от всего долга и т.п.)

Система отчётов

Решение формирует разнообразные отчеты, которые гибко настраиваются пользователем:

• набор настраиваемых отчетов по всем разделам системы (произвольная работа с группировками, отборами, итогами, сортировкой, условным форматированием);
• хранение неограниченного количества настроек отчетов;
• механизм произвольных (создаваемых пользователями) отчетов;
• объединение нескольких произвольных отчетов в «панель отчетов» для единовременного вывода показателей.